AKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ I:
Základní trénink

• Jak funguje komunikační autopilot a proč si kvůli němu lidé tak často nerozumí

• Proč lidé obvykle vnímají zpětnou vazbu jako kritiku a jak zpětnou vazbu poskytovat, aby byla přijímána a plnila svůj účel a stala se nástrojem pro osobní vývoj

• Co to je parafráze, re-framing, zrcadlení a jak tyto techniky můžete použít v běžné každodenní komunikaci

• Co jsou zázračné otázky a jak mohou pomoci motivovat lidi k lepšímu výkonu

• Díky přesnému pochopení motivů chování lidí budete vědět, jak se s kým bavit, aby vám dotyčný rozuměl a udělal, co potřebujete

• Díky technikám parafráze, zrcadlení, re-framingu a „zázračným otázkám“ dokážete své lidi vytáhnout z ulity „nevím a neumím“, motivovat je k samostatnosti a pro-aktivitě a nasměrovat je od pojmenovávání problémů k jejich řešení

• Budete umět poskytnout zpětnou vazbu tak, aby jí dotyčný přijal a mohl se díky ní rozvíjet a zlepšovat

• Budete umět předcházet konfliktům, a pokud k nim dojde, snáze dojdete k dohodě

V tomto tréninku poznáte principy aktivního naslouchání a vyzkoušíte si nový způsob komunikace rovnou v praxi v rámci základního nácviku.

Na tento workshop navazuje Aktivní naslouchání 2 – Intenzivní praktický trénink, který je věnován hlubšímu praktickému nácviku aktivního naslouchání na modelových situacích nebo vašich konkrétních situacích.

• Manažery týmů
• Projektové manažery
• HR manažery