AKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ I:
Základní trénink

Alena Hanušová

Datum: 23. 5. 2018
Čas: 9.30 - 13 h
Místo: Bolzanova 1, Praha 1

„Tohle je k ničemu.“ „Nevím.“ „Neumím.“ „Neznám.“ „Tohle je blbě.“ „Nikdy to nebude fungovat.“ „Vždycky se to dělalo takhle, tak proč to měnit.“ „Nechápu k čemu nám to je.“

Čas od času každý, kdo vede lidi, čelí podobným větám. Podle nátury je buď vyvracíme a vysvětlujeme nebo nad nimi máchneme rukou a direktivně rozkážeme. Jenže za těmito větami se skrývá něco víc než jen momentální nálada podřízeného nebo neochota či nekompetence. Oni mají důvod, proč to říkají…

Abyste je dokázali z této ulity „vyrazit“, je nutné slyšet to, co je za jejich slovy. Umění soustředěného a přítomného naslouchání je naprosto zásadní dovedností (nejen) pro týmové lídry.

Co se na workshopu naučíte?

  • Jak funguje komunikační autopilot a proč si kvůli němu lidé tak často nerozumí

  • Proč lidé obvykle vnímají zpětnou vazbu jako kritiku a jak zpětnou vazbu poskytovat, aby byla přijímána a plnila svůj účel a stala se nástrojem pro osobní vývoj

  • Co to je parafráze, re-framing, zrcadlení a jak tyto techniky můžete použít v běžné každodenní komunikaci

  • Co jsou zázračné otázky a jak mohou pomoci motivovat lidi k lepšímu výkonu

Co si do své praxe odnesete?

  • Díky přesnému pochopení motivů chování lidí budete vědět, jak se s kým bavit, aby vám dotyčný rozuměl a udělal, co potřebujete

  • Díky technikám parafráze, zrcadlení, re-framingu a „zázračným otázkám“ dokážete své lidi vytáhnout z ulity „nevím a neumím“, motivovat je k samostatnosti a pro-aktivitě a nasměrovat je od pojmenovávání problémů k jejich řešení

  • Budete umět poskytnout zpětnou vazbu tak, aby jí dotyčný přijal a mohl se díky ní rozvíjet a zlepšovat

  • Budete umět předcházet konfliktům, a pokud k nim dojde, snáze dojdete k dohodě

V tomto tréninku poznáte principy aktivního naslouchání a vyzkoušíte si nový způsob komunikace rovnou v praxi v rámci základního nácviku.

Na tento workshop navazuje Aktivní naslouchání 2 – Intenzivní praktický trénink, který je věnován hlubšímu praktickému nácviku aktivního naslouchání na modelových situacích nebo vašich konkrétních situacích.

Pro koho je workshop vhodný?

  • Manažery týmů
  • Projektové manažery
  • HR manažery

Kdo je Alena Hanušová?

Lektorka komunikace a vyjednávání, průvodkyně hledáním win-win dohody

Pomáhám šéfům týmů nastavit harmonické a produktivní vztahy mezi klíčovými lidmi, aby mohli naplno rozvinout a využít tvůrčí potenciál týmu a dosahovat lepších výsledků.
Strávila jsem 12 let na různých pozicích ve výrobních firmách v obnovitelné energetice. Pět let jsem jako obchodní ředitelka vedla mezinárodní obchodní tým pokrývajících 12 evropských zemí. Vždycky se mi dařilo spojit zdánlivě neslučitelné lidské povahy, nátury a názory do jednoho výkonného celku a dosahovat očekávaných výkonů.
Komunikaci vnímám jako naprosto zásadní dovednost pro vedení týmů, je to pro mě v podstatě umění budovat, rozvíjet a udržovat harmonické, vyrovnané a produktivní vztahy s lidmi (a mezi lidmi).

Termín

23. 5. 2018

Čas

9.30 - 13.00

Místo

Bolzanova 1, Praha 1

Kapacita

max. 10 osob

Cena

1.500 Kč + DPH


V ceně získáte: pracovní sešit, kartu klíčových informací, certifikát, občerstvení

Mám dotaz

Vzděláváme se rádi. A co vy?

Zanechte nám svůj e-mail a žádný kurz vám neunikne.